Topik Relatif
[Gaming Handheld] Kriteria kerusakan karena pelanggan (Customer Induced Damage / CID).
ASUS tidak menjamin pengoperasian Produk ini tanpa gangguan atau bebas kesalahan. Garansi hanya mencakup masalah perangkat keras teknis selama Masa Garansi dan dalam kondisi penggunaan normal. Ini berlaku untuk masalah firmware tetapi tidak untuk masalah perangkat lunak lain atau kerusakan atau keadaan yang disebabkan pelanggan seperti tetapi tidak terbatas pada:
Untuk informasi garansi lebih lanjut, silakan merujuk ke Kartu Garansi Produk ASUS: Informasi Garansi Produk.
Catatan: Gambar berikut hanya untuk referensi.
Kosmetik - Goresan
Komentar | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Diluar Garansi |
Akibat tekanan dari luar, timbul goresan dan lecet pada permukaan sasis. (tidak berpengaruh pada fungsi) | Ganti top case, rangka sasis, atau bottom case | Tagihan ke Pelanggan | Tagihan ke Pelanggan |
Kosmetik - Penyok / Retak
Komentar | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Diluar Garansi |
Akibat tekanan dari luar, timbul goresan dan lecet pada permukaan sasis. (tidak berpengaruh pada fungsi) | Ganti top case, rangka sasis, atau bottom case | Tagihan ke Pelanggan | Tagihan ke Pelanggan |
Kosmetik - Terkelupas
Komentar | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Diluar Garansi |
Akibat tekanan dari luar, logo/label dekorasi mengalami kerusakan. (tidak berpengaruh pada fungsi) | Ganti top case, rangka sasis, atau bottom case | Tagihan ke Pelanggan | Tagihan ke Pelanggan |
Layar Sentuh - Kekurangan fungsional
Komentar | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Diluar Garansi |
Panel layar sentuh menunjukkan retakan atau titik benturan yang disebabkan oleh benturan, terjatuh, atau kontak dengan benda keras. (Gambar 1-4) | Ganti panel LCD | Tagihan ke Pelanggan | Tagihan ke Pelanggan |
Layar sentuh menunjukkan retakan tanpa bukti adanya benturan, terjatuh, atau kerusakan akibat benda keras, dan layar LCD tidak menunjukkan kelainan. (Gambar 5) | Ganti panel LCD | Tercover dalam Garansi | Tagihan ke Pelanggan |
Panel LCD - Kerusakan Liquid crystal
Komentar | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Diluar Garansi |
Layar LCD mengalami kerusakan akibat benturan, terjatuh, atau kontak dengan benda keras. (Gambar 1-2) | Ganti panel LCD | Tagihan ke Pelanggan | Tagihan ke Pelanggan |
Layar LCD mengalami kerusakan kristal cair, namun bukan kerusakan akibat benturan, terjatuh, atau kontak dengan benda keras. (Gambar 3-5) | Ganti panel LCD | Tercover dalam Garansi | Tagihan ke Pelanggan |
Panel LCD - Mura
Komentar | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Diluar Garansi |
Layar LCD menampilkan mura, namun tidak ada kerusakan akibat benturan, terjatuh, atau kontak dengan benda keras. | Ganti panel LCD | Tercover dalam Garansi | Tagihan ke Pelanggan |
Panel LCD - Benda asing
Komentar | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Diluar Garansi |
Layar LCD terdapat benda asing, dan setelah dibongkar oleh teknisi perbaikan, jejak yang menunjukkan sumber masuknya benda asing ke dalam modul LCD dapat dipastikan. | Ganti panel LCD | Tagihan ke Pelanggan | Tagihan ke Pelanggan |
Layar LCD terdapat benda asing, dan setelah dibongkar oleh teknisi perbaikan, tidak ditemukan jejak yang menunjukkan sumber masuknya benda asing ke dalam modul LCD. | Ganti panel LCD | Tercover dalam Garansi | Tagihan ke Pelanggan |
Tombol - Penyok / Retak
Komentar | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Diluar Garansi |
Karena benturan, terjatuh, atau kekuatan eksternal lainnya, tombol-tombol tersebut penyok atau retak. (tidak berpengaruh pada fungsi) | Exchange the button | Tagihan ke Pelanggan | Tagihan ke Pelanggan |
Tombol dan key - Salah posisi, Tidak ada reaksi
Komentar | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Diluar Garansi |
Tombol-tombol tersebut menunjukkan kerusakan nyata akibat benturan, terjatuh, atau kontak dengan benda keras. Atau, setelah dibongkar oleh teknisi perbaikan, benda asing ditemukan dan terkumpul di dalamnya. |
| Tagihan ke Pelanggan | Tagihan ke Pelanggan |
Tombol-tombol tersebut tidak menunjukkan kerusakan nyata akibat benturan, terjatuh, atau kontak dengan benda keras. Atau, setelah dibongkar oleh petugas perbaikan, tidak ada benda asing yang terkumpul di dalam. |
| Tercover dalam Garansi | Tagihan ke Pelanggan |
Joystick - Salah posisi, Tidak ada reaksi, Drift
Komentar | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Diluar Garansi |
Joystick menunjukkan kerusakan nyata akibat benturan, terjatuh, atau kontak dengan benda keras. Atau, setelah dibongkar oleh teknisi perbaikan, benda asing ditemukan dan terkumpul di dalamnya. |
| Tagihan ke Pelanggan | Tagihan ke Pelanggan |
Joystick tidak menunjukkan kerusakan nyata akibat benturan, terjatuh, atau kontak dengan benda keras. Atau, setelah dibongkar oleh petugas perbaikan, tidak ada benda asing yang terkumpul di dalam. |
| Tercover dalam Garansi | Tagihan ke Pelanggan |
Port I/O - Kerusakan Pin
Komentar | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Diluar Garansi |
Perangkat diterima dengan bukti visual kerusakan pada papan I/O karena pemasangan atau pelepasan paksa perangkat plug-in eksternal. | Ganti mainboard atau I/O board | Tagihan ke Pelanggan | Tagihan ke Pelanggan |
Adaptor - Abrasi, Retak, Oksidasi
Komentar | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Diluar Garansi |
Permukaan atau kabel Adaptor rusak karena tekanan dari luar. | Ganti Adaptor | Tagihan ke Pelanggan | Tagihan ke Pelanggan |
Port konektor adaptor menunjukkan oksidasi logam karena kondisi penggunaan atau penyimpanan. | Ganti Adaptor | Tagihan ke Pelanggan | Tagihan ke Pelanggan |